Medewerker Customer Contact Center Fulltime

Medewerker Customer Contact Center 

Bij Center Parcs Europe geloven we in de kracht van samenzijn en in het creëren van betekenisvolle momenten – voor onze gasten én voor elkaar. We bouwen plekken waar mensen zich thuis voelen, diep ademhalen en opnieuw verbinden met wat er echt toe doet. Diezelfde geest vormt ook onze cultuur: samenwerkend, open en vol groeikansen. Of het nu in onze parken is of op ons hoofdkantoor – we groeien, worden digitaler, authentieker en duurzamer – en we zoeken mensen die met ons mee willen groeien – in een cultuur waar jouw ideeën tellen, jouw werk ertoe doet en geen dag hetzelfde is.

Als Medewerker Customer Contact Center ben jij vaak het eerste warme contact voor onze gasten. Met oprechte aandacht en een luisterend oor help je hen bij het boeken van hun volgende verblijf en zorg je ervoor dat zij zich al vóór aankomst welkom voelen. Vanuit ons hoofdkantoor in Erperheide maak jij elke call persoonlijk en waardevol.

Jouw dagelijkse impact

• Je helpt (toekomstige) gasten telefonisch bij het boeken van hun verblijf en adviseert hen op een persoonlijke en commerciële manier
• Je verkoopt aanvullende producten en diensten via cross- en upselling, met oog voor de wensen van de gast
• Je zorgt voor uitstekende service via onder andere welcome calls en aftersalescontacten
• Je werkt actief aan de kwaliteit van gesprekken door deel te nemen aan coaching, monitoring en trainingen
• Je draagt bij aan teamdoelen door mee te werken aan projecten, outboundacties en de onboarding van nieuwe collega’s. 

Klinkt dit als jij?
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet met enthousiasme een vakantiegevoel over te brengen aan de telefoon
• Je hebt affiniteit met hospitality, toerisme en sales en voelt je thuis in een callcenter- of serviceomgeving
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en bent flexibel, commercieel ingesteld en empathisch (kennis van Frans is een mooie plus)

 

Functie-informatie

Opleidingsniveau: MBO
Ervaring: Ervaring: geen voorkeur